Procés d'un diagnòstic d'usabilitat:
Per a realitzar un diagnòstic d'usabilitat són necessàries quatre fases:
1. Reunió inicial
És el punt de partida del projecte. Es definiran els objectius, requeriments, quin públic és l'objectiu i els elements a avaluar.
2. Experiència amb usuaris bàsics, avançats i experts.
Es realitzen els tests o experiències d'usuaris segons perfils (bàsic, avançat o expert) i s'analitza el seu comportament a l'hora d'interactuar amb el sistema online amb especial èmfasi a la navegació, estructuració del sistema, interfícies, comprensió dels continguts, accessibilitat i compatibilitat.
3. Desenvolupament de recomanacions.
A partir dels resultats de les experiències amb usuaris, els experts en usabilitat, analitzaran els resultats agrupant, ordenant, puntuant i estructurant les recomanacions.
4. Entrega del diagnòstic d'usabilitat.
Finalment, es redacta un informe que conté el diagnòstic d'usabilitat del seu sistema online amb recomanacions i pautes en el desenvolupament, manteniment, accessibilitat i estàndards.
